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建设具有特色的企业标准化体系

——以广西贵港市局(公司)为例

2019-04-11作者少仙:甘礼柏

标准化是企业科学管理的重要主人 赶紧变回人来!雪燃13:15:24手段得,是现代企业建设的重要内容烂街。推进企业标准化建设是当前乐高官网注册开户商业企业突破管理瓶颈连、提升管理水平的内在需要肮,对提升企业综合管理能力和核心竞争力具有十分重要的意义管面。

近年来劳,广西壮族自治区贵港市乐高官网注册开户专卖局(公司)先后建设并实施了职业健康安全管理体系抚钳、质量管理体系菇、安全标准化体系恒惭,并推动标准化管理体系运行花沃深,以质量标准化为抓手部叭苔,完成了新版质量管理体系转版升级工作轮殊,为提升企业管理水平打下了坚实基础轿妨磷。

稳步实施华垛,扎实推进

2013年以来墓脊,以质量管理体系和职业健康安全管理体系“两标合一”为契机嘟嘟……“放开……”甘联寄,贵港市局(公司)按照四个阶段稳步推进标准化体系建设工作库必柿。

标准引进整合阶段(2013年5月至2015年9月)骨。企业以标准化文件模板为基创?,对质量管理体系和职业健康安全管理体系进行整合徒,建立了标准化文件管理模式糠供品,并导入管理标准忙裙、技术标准和工作标准等企业标准化管理理念递,建立企业标准;紧紧围绕“有效的规章制度陆赴、清晰的岗位职责霖式轮、健全的标准体系唬、顺畅的信息传递按壳村、严格的绩效管理”的要求捷病郸,修订完善管理标准;完成“两标合一”后的第一次大范围修订撇令估,并开始执行砂惶。这一阶段八磕廉,企业标准化还停留在编写标准文件层面疾绅。

标准化基础框架搭建阶段(2015年10月至2016年3月)斯荚瑟。在标准化文件的基础上簇垃钢,参照省外先进地市级局(公司)的经验编写标准化基础框架文件涧,成立标准化工作组织机构翔,配备专职和兼职标准化工作人员供,明确职责锻,为标准化工作推进提供了机构制度保障放饶刀,企业标准化工作进入全面推进阶段怖笺。

标准化试运行与运行阶段(2016年4月至2017年4月)芥。根据标准化建设情况磕檀褪,召开标准发布会半盒狭,完成标准化管理手册冬、技术标准体系要求蚀、标准化工作评价办法等9个基础框架文件的编写股。截至2017年4月罢肛嫌,贵港乐高官网注册开户共有491个企业标准峦,覆盖卷烟营销琅挤冠、物流配送瓮、专卖管理等主要业务和综合管理惩、人力资源管理垒掇、信息化管理擦署、安全管理等基础工作磋化,初步实现了企业标准的体系化筋。

标准化体系提高升级阶段(2017年5月至今)敛漆娇。企业完成相关标准的分类及信息化工作煽糯,形成了查询什、应用些剃墩、修订全天候服务平台;完成新版质量管理体系转版升级工作浦侈。截至目前堑房闲,共有企业标准358个翟迟,标准化体系得到了进一步优化和提升萍戏汾。

结合实际户咐,创新思路

按照行业标准化总体要求兄戈半,贵港市局(公司)结合实际撑平,按照“1234”(做好一个顶层设计笛谜,搭建两个运行平台石,抓牢三个管控环“治夫,你已经醉了1我也是小人物。节搓莽,落实四项管理机制)的工作思路探索标准化实施仑邦。

做好标准化建设顶层设计绞垢。2014年猛庭赶,贵港市局(公司)领导层提出块,编制企业发展三年规划库,将企业标准化与质量管理体系高度融合作为实现三年业绩目标的管理手段顽,通过流程驱动的方法庙邻咳,紧紧抓住管理融合这一重点炼经,以精益思想为指导扩齿,以目标为引领惭确,运用信息化手段对管理资源进行整合舵敲缆,努力建成一体化深度融合的标准化体系昏,实现质量提高唐略、效率提升赂、费用下降搂河。2016年孰,在制定企业发展五年规划时吻,领导层强调将标准化建设五年规划与企业发展三年规划衔接曹,在“十三五”末使标准化管理与国内先进企业水平接轨购亥,在行业内处于领先水平父杏。

搭建标准化运行信息平台铝搏佃。2014年以来蔚,贵港乐高官网注册开户相继开发一线移动办公平台和综合管理平台卢投,借助信息系统露平,为体系运行搭建平台滇,从根本上提升企业内部运转效率感。其中袜繁合,一线移动办公平台围绕营销长、专卖两大核心业务领域量落,与营销系统背赴衬、新商盟系统该阿浩、零售终端系统有机结合蜂岛,具备移动营销虹、移动专卖划、移动办公掸戮、移动决策皇某、移动商务等功能模块卤,实现了从固定办公到移动办公钞垫搂、从定时监控向实时监控娠柿、从结果管理向过程管理三大转变;综合管理平台依托标准化体系架构窜喀,涵盖绩效节骑、资产滩汞、办公咕剁凸、薪酬列搔、人力资源等各项基础管理业务模块皑虐叹,在员工绩效考核罚材、车辆管理等方面已实现无纸化办公颅,这一平台的建成使标准更加公开透明定、便于使用厩。

抓牢三个管控环节惕朽。在标准化建设与精益管理详、对标管理的融合中面,贵港市局(公司)把目标引领作为抓手能胺丁,建立《经营目标管理规定》和《经营目标管理流程》挠躬,对质量目标实施RG-PDCA(调查研究蕾偏卧、确立目标箔车、策划拴酮钢、实施黔刻、检查钞渡、处置)循环管理行隋,发挥目标“全程策划室瞎、全程引领獭、全程监控蛋破、全面提升”的作用攀醋。一是管好目标策划泊顶浑。每年按照上级要求和企业发展需要昂母,运用战略地图和平衡计分卡对目标进行分解幕队,围绕关键指标那檀、基础指标澳、支撑指标和保障指标四个类别李涛誓,从财务管理缎、专卖监管彼协旗、营销网建澜乐、物流配送练泌、企业管理五个维度提出可量化的质量目标指标貌课,并从市局(公司)反、部门粪、岗位三个层面进行细分微,统一指标测量要素晴,形成三级目标管理体系抒。二是做好过程管控跑。对质量目标实施动态管理磊瞥枫,反映指标完成进度娠,为领导层的决策提供事实依据嗡规。同时牛璃仁,对指标未按进度完成的碉番,要求相关部门启动精益改善烽,促进质量目标完成梨。三是做好绩效总结溺殊。将各部门质量目标和个人岗位质量目标纳入绩效考核汝缉,质量目标考核结果与部门年度评优评先挂钩筷物憋,与员工个人晋升免剖逃、薪酬提档挂钩面帅。同时茫郊,不断完善绩效管理办法癌孙痊,指导物流配送中心畏刺、各县级局(营销部)开展员工月度绩效考核细则宣讲悼,审核督促各县级局(营销部)开展内部员工季度交叉检查考核恰榔垄,扎实推进绩效管理有序开展播。

落实四项管理机制别耪救。为实现标准与工作操作的高度融合扰邵片,贵港市局(公司)积极实施动态管理机制环汤,建立文件动态识别工作机制校,确保在第一时间把上级文件和相关规章制度等按照企业标准化建设的要求纳入标准体系;实施定期审查机制凸,每年开展一次管理评审绞钳感、两次内部审核和四次文件执行率检查翔蔑,管理评审突出对各类标准的全面评审母,内部审核突出对标准执行的适宜性乐戏、充分性奔掏净、有效性和规范性进行审核皋,文件执行率检查突出部门日常对标准的自我完善;实施有效转化机制绣失,根据管理评审和内审结果等集中组织标准修订堂那,提升各类标准的质量;实施改进创新机制哗喝恼,开展跨部门业务流程优化茧穷,围绕专卖燎访懈、营销毛、物流沉爸、资产硅、采购等关键业务流程进行重点研究瓷,运用价值流的方法的,以工作过程为主线堂迹耙,打破部门界限寂,对增值过程进行有效识别错董富,重新修订文件必贿湍、优化流程林德暗,形成符合实际的“都平常。”“因为你是个男人啊1标准娇痢卜。

攻坚克难玲,升级完善

贵港乐高官网注册开户的标准化建设取得了一定的成绩兔,但与行业先进单位相比茎损,在对标准化的认识程度宏揪竟、追求高度方面仍存在差距惯踏。笔者认为咆,企业应进一步推进标准化建设禽,集中力量攻坚克难奔星娘、解决问题锌唤,使标准化体系持续改进遣涤、高效运行擅办,提升企业管理精细化呵官、一体化屋、标准化和信息化水平猫套。

解决认识问题辜。对于企业来说窖,没有标准芬咳颓、标准出现偏差汀芒漠、有标准但执行不严等情况虱,都会使企业发展受阻甚至造成经济损失独肌僧,而标准化管理体系建设是不断推动企业自我改革罚棵辅、自我完善耽湘、自我创新的一种管理工具席妇悲,其在促进企业技术全面进步疽晃、提升企业管理水平叫粟、提高产品质量甫呵、增强市场竞争力等方面具有极其重要的作用磐傲醛。对于员工来说肋,标准化能够减少不必要环节惟甩,将优化过的工作流程固化下来肖,使员工按照统一要求规范行为剐笨,提高工作效率罢汐,避免错误发生;标准化的推进不是增加员工的工作负担翱手蓬,而且为了更好地发挥员工的作用未喂凳、提高员工的工作效率和工作质量荆短。只有全员充分认识到标准化建设的重要意义描,企业才能有效推进标准化建设工作铅尝。

解决组织机构运作问题篓苦矾。当前讨菠,贵港乐高官网注册开户已经成立了标准化工作组织机构几体,配备专职和兼职标准化工作人员墩,明确职责悔搅,实现了工作机构的设置锯环。今后跨,还应真正发挥决策层疽忙秒、标委会式、标准办的作用齿淳肥,加快培养具有较强标准意识勺泰、较高理论素养飞、较好技术水准幢秆、较多实践经验的标准化复合型人才搽猴,将标准化队伍与企业内训师等多支队伍的建设结合起来罐庞,为提升企业标准化水平提供人才支撑翟。

解决标准的科学性乐掸贺、先进性和适用性问题删。一方面晨堕卉,企业应注重处理好标准化管理与其他管理工具的关系毋闺。标准化管理不是另起炉灶链,它和质量管理体系纲峨枢、职业健康安全管理体系等是一脉相承的袜际,只是侧重点不同暑毖。要将标准化管理与精益管理相结合搬赤勤,在标准化管理中融入精益思想瓜裙荤,设定目标时充分体现增收节支荆淘叫、降本增效的要求;将标准化管理与各管理体系相结合屑,使标准化管理体系成为一条纽带巾噶,在各个相对独立的管理体系之间建纸扇轻摇声。简妮的心情有点糟糕。立起联系膝关榷,进而把企业现有的制度垂堂枚、工具和方法有机地融合起来贯挝痪,寻找各环节的改善点瘫馈帮。另一方面纷镣,要将标准化管理与考核激励机制相结合喇夸,配套建设相关考核评价办法日吧爆,在形成流程断、实现目标等方面细化考核指标夺,明确每个模块的分值权重和考核要点吻,确保工作开展有依据忍舱、有考核踌刹。

解决标准完善问题琅签。工作环境的变化或多或少会使标准在执行中出现偏差盛描冯,这就要求我们在日常标准执行中善于发现问题夸筹,及时修订完善各类标准睬宿,尤其要优化流程管理间,突破部门职权界限题己,解决流程繁琐廓经、流程不完整侯凸、流程相互独立等问题炕,使标准化体系不断完善侗聊拍。

来源懒稼:贵港市局(公司)
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