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探“变”之路

2019-04-11作者艰屑姜:陈耀 徐朝阳

“老板粱褪,你这里有什么本地的特色烟?”“这里的烟正宗不正宗?”“老板弟凳涩,我拿在手里的这种‘云烟(七彩印象)’礼盒帮我装一份枷。”浙江省东阳市横店“彤瑶烟酒店”的老板王华华正忙碌地接待一批又一批来横店旅游的游客祁扩。

王华华的店位于横店康庄南街上起,附近有大量宾馆“他是个酒鬼。”冲!!!陵簧、酒店藏村、民宿等水,是游客和影视人员住宿的聚集地旦湾。154平方米的门店在主干道旁显得格外显目鸵,在他的悉心经营下蝗睬报,过路游客及周边居民的都愿意光顾何。

传统烟酒店模式谋创新

怀揣着想把生意做强忿鞭、做优冷、做大的初心厘心,已有多年卷烟零售经验的王华华蓉,在原来横店菜场店的基础上诫遁曹,于2018年4月盘下了现在我说:“宝马。”“该死1的3间街面房歼蜗烙。在客户经理的细心指导下建圣,老店形象有了较大幅度提升免,生意好了很多脊搓,让王华华“尝到了甜头”餐。盘下新店后不,王华华第一时间找来客户经理商谈新店建设的各项细节场付。通过对商圈檄截、店面涸羡、消费者等因素的评估食高砷,两人一致认为在这里开一家示范性的烟酒店会是不错的选择鸥半。但传统的烟酒店大多使用封闭式玻璃柜刃,消费者“只能看舶四建、不能摸”判肖,消费体验不充分信道,购买意愿低配村。要想有所改变距烧珊,得先从换柜逼浩、换灯箱广告复、开展体验区建设等开始缉,调动消费者的视觉史丰、听觉喷、触觉堂疙免、味觉捎、嗅觉等口,给他们全方位的体验程。考虑到当前横店还没有一家成型的全商品开架式柜台烟酒店平夕唾,二人商议从引入开架式柜台尺嫌轰、巨幅灯箱广告及体验区建设起础蹈界,制订建设方案病心,进行尝试和创新食。

终端软硬件配备齐落地

随着店内硬件的到位精,彤瑶烟酒店建设的着眼点转向店内软件上输郊徘。客户经理推荐王华华安装了零售终端PC管理系统催涩芳,添置了扫描枪瘫黄畔,并指导他进行盘库暑焊、定价脑丘热、数据入库等一系列操作洞息栋。随着支付宝“口碑”项目的深入推进反洗端,王华华将门店管理系统升级至“口碑商户”蹭郝,并实现全商品扫码布。完成这项升级后锤,客户经理为“对不起!我错了1弟弦叩店铺发放“扫码领红包”贴纸成盟,王华华只需引导消费者领取一定额度的红包施海,就可以让消费者在购买商品时肪,享受到一定的“折扣”蹦经,遇上有零头的交易额狭徊,也不再有消费者要求“抹零”的尴尬本。

随着终端建设的推进猫,彤瑶烟酒店的店招蔫闷、门贴累诞、收银台等多个方位需要推广和使用浙烟统一后记后记:离开和停留丁丁?丁丁?丁丁?标识宿狗。由于前期投入大掇拴髓,王华华遇上了资金困难罚木,客户经理推荐他使用支付宝中的“多刷多保钞恒据、多刷多贷”两项功能沤蹄捞,即零售终端PC管理系统中支付宝刷烟笔数越多尚哎殴,其家人看病可以报销保费越高亩妨免,可以贷款的额度也越高甜豆祈。于是磺,王华华向该平台借款5万元林砍孰,缓解了当前的资金压力辈。现在兰费,消费者来买烟夏梁惦,在很远的地方就能看到规范坛醋、醒目饭嗅荡、统一的店招练暮蚊,进到店里还能看到标准化和规范化的乐高官网注册开户LOGO灯箱玛奶。在软庙不、硬件等各项指标验收合格后啸似,客户经理为王华华发放了三星终端昭示牌殿拿。

消费者体验基地迎客来

随着彤瑶烟酒店基础设施建设就位翅渤位,东阳市乐高官网注册开户分公司横店市场部集全员之力及奴,多次上门开展活动千,大家围绕前柜绕、背柜拘、展台怎么摆沽剂淖,体验区如何建进行出谋划策禄领布。经过一番优化提升后朝,消费者进店买烟的“过程”也发生了巨大变化团。以前芭绰倡,消费者进店只是盯着柜台搜寻自己想要的烟溜归泊,和王华华简单交流几句乐锋办,买完烟就走獭幻桨。现在梳玩背,进店的消费者会环视一圈肉馅,看到自己感兴趣重点陈列的定制烟及重点品牌复,会在展柜边驻足车梁史,并拿起放在展柜上的卷烟仔细把玩一下皮蹲。遇上犹豫不决的顾客纱墒磋,王华华会主动上前躲,邀请消费者到体验区去交流丘慧棠,结合电机播放的宣传图片姓肖、PPT览、视频等资料磋皑,给顾客讲解一些品牌知识陶村,打消消费者的顾虑霓。新品上市及品牌推广期间市喷,王华华会主动联系老顾客到店开展品吸活动驰四睫。半年多的时间里棘惜,彤瑶烟酒店召开了以“冬虫夏草(金)”“土楼(1575冰抹茶)”“土楼(1575金中支)”上市销售和以“玉溪(创客)”“云烟(乌镇之恋)”“土楼(1575)”推广为主题的6场品吸会豢抢,吸引大量消费者参与妻碍。

党建倡导消费者放心购

去年7月拷迸,党员零售商户“亮身份褪、亮形象皑尸毋、亮承诺”的“三亮”活动蛇厕锭,在东阳市范围内如火如荼地推进寝,王华华积极响应哦石洗。据王华华描述奶经,外地游客买烟的时候最怕买到假烟迹顽,有了“共产党员零售商户”和入党誓词竖牌棱惶,他卖烟更有底气了奉,消费者的信任度也显著“铃、铃、铃1=104.17(万元)提高了罕撵。

王华华还积极引导身边的商户做到诚信经营椭醚镭,提振横店旅游市场卷烟销售风气涂。去年7月摊,王华华被所属商圈10位零售商户一致推选为东阳市第一个卷烟零售商户互助自律小组组长换露诞。在他的带领下侠蜗,新型零售终端连点成街室、连街成片斤,越来越多的零售商户亮出党员岗位牌石,并组建和加入互助自律小组鹊。他们亮身份膝疙伍、亮承诺磺吓祈、亮形象嘿龟肠、讲奉献伍垄递、做表率剐骑田、践行着党员责任“我先行”唤、遵纪守法“我先行”售、终端建设“我先行”寒、转型提升“我先行”叔新抠、服务群众“我先行”脸、先锋争创“我先行”厂,美化了横店旅游消费环境先隆。

全国网建现场会连线结硕果

去年11月俯精鼓,全国卷烟销售网络建设现场会在浙江召开剧溃摆,由于彤瑶烟酒店在开架式销售凹怀、终端标准化建设吭芹、消费者体验基地建设捐莱杰、党员零售商户“三亮”活动瘟埃、数据+互联网销售等新零售模式的深入探索驰伟,被选为本届网建现场会直播连线店桐寄排。得到这一消我说我喜欢你。“肺腑之言。”?息的王华华倍感荣耀臣刚,在连线筹备的过程中纠扯睬,他全力配合各项工作狗纺围。合理的背柜陈列展示坷施、开架式的前柜销售舵、精致的微景摆放等元素构成了一幅幅精致的画面届崩弊,客我间的支付宝使用始戊锋、礼盒销售推广人、新型零售方式等互动分享伟,以最优的状态呈现在网建现场会的屏幕上爸,让与会代表看到了金华乐高官网注册开户在推进终端建设上的付出与成果膘。

彤瑶烟酒店的探“变”之路只有进行时磊舶,没有完成时辆乘。它是横店旅游市场推进终端转型提升胶精式,践行新零售的一个缩影矮荣,越来越多的零售店加入到了消费者体验基地的建设中来惩,逐渐将店铺打造成横店旅游新地标俗达,发挥着吸引游客俏、留住消费者的作用乳。

来源撮桃觅:东阳市局<分公司>
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